En tant que Propriétaire d'une Organisation, vous pouvez consulter toutes les factures générées pour votre chaîne dans votre Dailymotion Studio et le statut du paiement de chacune.
Accéder à vos factures
- Connectez-vous à votre Dailymotion Studio
- Allez dans Paiements → Historique de facturation
Disponibilité
La section Paiements n'est accessible qu'au Propriétaire de l'Organisation
Plus de détails sur les Rôles & Permissions
Comprendre les informations sur vos factures
Informations disponibles
Créée le |
Indique la date à laquelle la facture à été émise une fois les revenus estimés consolidés par nos équipes |
---|---|
Total |
Le montant total des revenus générés pendant la période spécifiée et transférés vers la méthode de paiement liée |
Afficher plus |
Si la facture comprend plusieurs mois, cliquez sur Afficher plus pour voir la répartition des revenus par mois |
Voir la facture |
Consulter votre facture détaillée (PDF) pour la période donnée |
Statut du paiement
|
Les revenus ont été consolidés, le montant affiché est le montant final, il correspond à ce que nous envoyons sur votre compte en banque (assurez-vous d'en avoir lié un) à la fin du mois indiqué dans la carte. Important |
Le paiement a été effectué avec succès vers le compte renseigné dans "Méthode de paiement". Délais de paiement :
|
|
Le paiement a échoué Cliquez sur Échec du paiement pour plus d'informations |
Analyser les Statistiques de vos revenus
Sur chaque carte, vous trouverez un bouton Statistiques. En cliquant sur ce bouton, vous accédez aux statistiques des Revenus estimés pour la période donnée
Pourquoi mes revenus sont différents entre les détails des paiements et les Statistiques ?
Les revenus affichés entre la page Historique des factures et Statistiques peuvent légèrement varier du fait de différents facteurs :
- Des délais peuvent survenir dans la propagation des données entre les Statistiques et les informations sur les paiements
- Certains coûts peuvent s'appliquer au montant dû :
TVA : S'applique au montant dû. Vous trouverez le détail sur vos factures
Frais divers : Payoneer, Paypal et votre banque peuvent appliquer des frais de leur côté - Veuillez les contacter pour toute question relative à ce sujet
Résoudre les erreurs de paiements
Nous n'avons pas pu envoyer le paiement à votre service de paiement
Le virement vers la méthode de paiement connectée à votre compte n'a pas abouti. Veuillez déconnecter et reconnecter la méthode de paiement de votre compte Dailymotion dans la section dédiée.
Note
Une fois votre méthode de paiement reconnectée, assurez-vous de bien voir le statut "Connecté", puis contactez notre Équipe Support afin que nous puissions reprogrammer le paiement
Votre service de paiement a été déconnecté avant l'envoi du paiement
La méthode de paiement liée à votre compte Dailymotion a été déconnectée. Nous ne pouvons pas envoyer votre paiement si aucun service de paiement n'est lié à votre compte. Nous vous invitons à en ajouter un dans la section Méthode de paiement.
Note
Une fois votre méthode de paiement reconnectée, assurez-vous de bien voir le statut "Connecté", puis contactez notre Équipe Support afin que nous puissions reprogrammer le paiement
Il y a un problème avec le service de paiement et le paiement a échoué
Nous vous invitons à contacter le Support Paypal ou le Support Payoneer afin qu'ils puissent vous aider à résoudre les problèmes liés à votre compte
Note
Dailymotion ne dispose pas des détails de votre compte Paypal ou Payoneer et ne peut en modifier les informations
Nous n'avons pas pu procéder au paiement
La date estimée de votre paiement est passée et votre paiement n'a pas pu être traité. Veuillez contacter notre Équipe Support afin que nous puissions vous assister.